by Kastamonu GÜVEN Turizm
Kastamonu Güven, kurulduğu günden bu yana üstün hizmet ve müşteri memnuniyeti prensibini benimseyerek, yolcularına hizmet veren yolcu taşımacılığı sektöründe faaliyet gösteren bir otobüs firmasıdır.
Hizmet piyasasına ilk olarak 1985 yılında çıkmıştır.
Firma Hasan Çatal tarafından kurulmuştur.
Firma 1991 yılında Taşköprü Güven ismi ile yeni bir yapılanmaya gitmiştir.
Bu yapılanmadan sonra otobüs firması Taşköprü – İstanbul –Kastamonu- Samsun ulaşım noktalarında seferler düzenlemeye başlamıştır.
Firma 2001 yılında ikinci kez isim değişikliğine giderek, ismini yeniden Kastamonu Güven olarak tekrar değiştirmiştir.
Bu isim altında hala Kastamonu- İstanbul- Taşköprü- Samsun ulaşım noktalarında hizmet vermeye devam etmektedir.
Kendisinin kalite politikasını şu şekilde belirtmiştir: “Firma olarak, tüm yolcularımızın, yolculuk öncesi ve sonrasını ihtiyaçlarını karşılayarak kendimizi her zaman bir adım ileriye taşımak.
Yolculuk hizmeti veren bir firma olarak, bünyemizde barındırdığımız tüm personelimiz kendilerinde bulunan hizmet anlayışı doğrultusunda müşterilerimize her zaman doğru, yerinde ve güler yüzlü hizmet sunmalıdır.
Hizmet sektöründe faaliyet gösteren bir firma olarak, bir müşterimizin bile memnuniyeti bizim için çok önemlidir.
Sizlere her yeni gün daha kaliteli hizmet sunmak için, ulaşım noktalarımız, şubelerimiz ve çalışanlarımız düzenli aralıklar ile denetlenmektedir.
Yolcularımızın memnuniyetini ve güvenliğini üst düzeyde tutmak için, filomuzda bulan otobüslerimizin teknik ve hijyenik bakımları düzenli olarak sağlanmaktadır.”
Misyonu şu şekildedir: “Günümüzün modern dünyasına uygun olarak, çağın yeniliklerini takip ederek, her geçen gün kendimizi geliştirerek müşterimize bu sektörde öncü olarak hizmet sunmak. Müşterilerimizden gelen beklenti ve isteklerin en üst düzeyde karşılanabilmesi için gereken yapılanma kısa sürede tamamlanmaya çalışmaktadır.”
Otobüs firmaları arasında kaliteli ve yenilikçi hizmetleri ile müşteri memnuniyetini kazanarak önemli bir yere sahip olan firma üst sınıf otobüsleri ile beğeni kazanmaktadır.
Firmayı tercih etmeniz için 5 en önemli sebep sizin için sıralanmıştır.
Konukların seyahat öncesi ve sonrasında tüm beklenti ve ihtiyaçlarının karşılanması
Üst sınıf otobüsler ile yolculuk hizmeti
Otobüs bakımlarının periyodik şekilde yürütülmesine önem verilmesi ve güvenli sürüş adına ehemmiyet
Anlaşmalı olduğu mola tesislerinin sürekli bir şekilde denetlenmesi ve sonrasında müşteri memnuniyetinin anketlendirilmesi
Uzman personeli ile tecrübe, temizlik, saygı, güler yüz, disiplin ögelerine önem verilmesi.
Kastamonu Güven Turizm Özel Terminalleri
Firmamın kendine ait bir terminali bulunmamaktadır.
Şube yolcuları belirli saatlerde şubelerden servis araçları ile otogara getirilir ve burada şube personelleri tarafından karşılanır.
Aynı zamanda firmanın web sitesi üzerinden de online bilet alımını gerçekleştirebilirsiniz.
Yenilikçi hizmetleri ile sektörde ilk sıralarda yer alan firma 2008-2009 Mercedes-Travego marka üst sınıf otobüsleri ile müşterilerine hizmet vermektedir.
Tüm gişe işlemleri hızlı ve seri olarak gerçekleştirilir.
Misafirlerin rahat ve huzurlu yolculukları için her ayrıntıya önem verir.
Ücretsiz olarak film, televizyon ya da müzik dinleme uygulaması bulunmaktadır.
Kastamonu Güven Turizm Bilet İptal Prosedürü
Kastamonu Güven Turizm otobüs bileti, araç hareket saatinden önce 12 saat önce bilet ile ilgili değişiklikleri kabul etmektedir.
Bilet değişiklikleri ya da iptali için ister telefonla ister internetten online olarak işlem yapılabilir.
Kastamonu Güven Turizm Otobüs Bileti ve Şubeleri Kastamonu Güven Online Otobüs Bileti Satış Ve Rezervasyon Online Otobüs Bileti Satın Al Tüm Otobüs Firmaları Biletleri Kastamonu Güven İstanbul Esenler Otogarı Kastamonu Güven Turizm Resmi Otobüs Biletileri
0 yorum: